Una guía rápida para quienes buscan citas o cursos y para profesionales de terapias a través de las artes. Los nombres entre comillas son los botones y menús del sitio.
Los pagos en línea se hacen con tarjeta, a través de Stripe. Mientras Arte Corpo Saúde esté en fase de prueba, las páginas de pago muestran un aviso de prueba y no se cobra dinero real.
Para clientes
Crear tu cuenta e iniciar sesión
Haz clic en “Iniciar sesión”, arriba en la página, y luego en “Crear cuenta” (o usa tu cuenta de Google). Confirma tu correo con el enlace que te enviamos. En el primer acceso, acepta los Términos de uso y el Aviso de privacidad en “Configuración”.
Encontrar a un profesional
En “Profesionales”, o con la búsqueda de arriba, encuentra profesionales por nombre o práctica; los cursos están en “Cursos”. El perfil muestra la presentación, el enfoque y los servicios con reserva activa.
Reservar una cita
En el perfil, haz clic en “Ver servicios y horarios” y abre uno de los servicios. Elige el formato, la fecha y un horario (los horarios se muestran en tu zona horaria), revisa y haz clic en “Confirmar reserva”. Cuando el servicio requiere “Aprobación profesional”, el botón es “Enviar solicitud” y recibes un aviso cuando el profesional responde.
Entrar a la sala de una cita en línea
Cuando una cita en línea está confirmada, la página “Citas” muestra el recuadro “Sala en línea” con el botón “Entrar a la sala”, que abre la videollamada en otra pestaña. El enlace también va en el archivo de calendario. Si el profesional aún no informó la sala, aparece un aviso en lugar del botón; en ese caso puede enviarte el enlace por correo.
Pagar
Un servicio o curso con “Precio (pago en línea)” se paga aquí, con tarjeta, a través de Stripe. El “Precio informativo” es solo una referencia: Arte Corpo Saúde no lo cobra y el pago, si lo hay, se acuerda con el profesional. Cuando el servicio requiere aprobación, pagas después de que el profesional acepte el horario, con el botón “Pagar ahora” en “Citas”, antes del plazo indicado; después, el horario se libera. Tus pagos están en “Compras” (en el menú de la cuenta, o “Pagos” arriba), donde también puedes “Reanudar pago seguro” o “Cancelar compra” si un pago no se completó.
Reprogramar o cancelar
En “Citas”, usa “Reprogramar” o “Cancelar cita” hasta 24 horas antes de la sesión. Una cita pagada que cancelas dentro de ese plazo, o que cancela el profesional, se reembolsa automáticamente en la misma tarjeta; síguelo en “Compras”. El importe aparece en el extracto en el plazo de tu banco.
Hacer un curso
En “Cursos”, abre un curso y haz clic en “Inscribirme” (o “Solicitar inscripción”, cuando la entrada requiere aprobación). Tus cursos están en “Mis cursos”: allí ves las clases, abres los materiales y, en los grupos en directo, usas “Entrar a la sala” a la hora de la sesión. Si el curso requiere invitación, inicia sesión, abre el curso y pega en “Código de invitación” el código que te envió el profesional.
Avisos y calendario
La campana de arriba muestra tus avisos (confirmaciones, cambios, pagos y reembolsos); los más importantes también llegan por correo. Puedes descargar cada cita como archivo de calendario (.ics) para añadirla a tu agenda.
Para profesionales
Postularte
Inicia sesión y, en la página de inicio, en “¿Te interesa la práctica profesional?”, haz clic en “Iniciar solicitud”. Elige la categoría, cuenta tu práctica y motivación (al menos 20 caracteres) y haz clic en “Enviar solicitud”; antes puedes usar “Guardar borrador”. Recibes un aviso con la decisión.
Armar y publicar tu perfil
Tras la aprobación, cierra sesión y vuelve a entrar para ver el “Estudio profesional”. Completa las secciones (presentación, biografía, práctica, idiomas y ubicación, foto y video, verificación), revisa en “Vista previa y publicación” y haz clic en “Publicar perfil”.
Acreditar tu formación
En el Estudio profesional, abre “Verificación” y toca “Agregar declaración”. Indica el tipo (formación, registro profesional, especialidad, asociación), la institución, la cualificación y una dirección pública en internet que confirme la información, como la página del colegio o de la institución. Guarda y toca “Enviar a revisión”. El equipo la revisa y, si la aprueba, el sello aparece en tu perfil. El sitio no recibe archivos de diplomas ni documentos personales: no los envíes.
Servicios y horarios
En “Servicios”, crea cada servicio con duración, formato y confirmación (“Confirmación inmediata” o “Aprobación profesional”) y publícalo. En “Disponibilidad”, define tus horarios de la semana y haz clic en “Guardar horario semanal”.
Sala en línea de tus citas
En cada servicio en línea, pega en el campo “Sala en línea (enlace de la videollamada)” el enlace de la sala que ya usas (Google Meet, Zoom, Jitsi), empezando con https://. El sitio no crea la sala. Solo quien tiene una cita confirmada en ese servicio ve el enlace; tú lo encuentras en el Calendario, en “Abrir sala en línea”.
Solicitudes y agenda
En “Calendario”, confirma o rechaza solicitudes y, si hace falta, cancela una cita: el cliente recibe un aviso y, si pagó, el reembolso automático. Para sesiones en línea, tú envías el enlace al cliente; el sitio no crea salas de video.
Recibir pagos
Para cobrar en línea, abre “Finanzas”, crea tu cuenta en Stripe y completa el alta en “Continuar alta alojada en Stripe”. Cuando aparezca “Lista para transferencias”, define el “Precio financiero” (en reales) de tus servicios y cursos. Cada pago, menos la comisión de la plataforma, se libera a tu saldo de Stripe después de que la cita se completa (en los cursos, tras un plazo de seguridad); síguelo en “Ingresos”.
Crear cursos
En el “Estudio de cursos”, haz clic en “Nuevo curso”, arma módulos y clases con imágenes, videos, audios y PDF, elige quién puede entrar (“Abierta a todos” o “Requiere aprobación”) y publícalo. En “Inscripciones” apruebas las solicitudes. En los grupos en directo, registra las sesiones con el enlace de la sala privada: solo las personas inscritas lo ven. Para un curso con invitación, crea la invitación (con el correo de la persona, o sin correo para un código que cualquier persona usa una vez) y envía el código. Cuando se libere una plaza, admite a quien está en la lista de espera en “Inscripciones”.
Para el equipo
Solicitudes profesionales
En el menú de la cuenta, abre “Solicitudes profesionales”. Cada solicitud muestra la categoría y el texto de presentación. Al aprobar o rechazar, la persona recibe un aviso en la campana del sitio y, cuando está habilitado para su dirección, por correo. Después de la aprobación, debe cerrar sesión y volver a entrar para ver el “Estudio profesional”.
Verificaciones de formación
En el menú de la cuenta, abre “Administración”. La cola muestra las declaraciones enviadas por los profesionales, con institución, cualificación y el botón “Abrir fuente pública”. Revisa la fuente y aprueba o rechaza. La razón pública que escribes al decidir aparece en el perfil de la persona: usa una frase neutra.
Operaciones financieras: qué significa cada palabra
Orden es una compra hecha en el sitio, de una cita o de un curso. Evento de Stripe es un aviso automático que Stripe, la empresa de pagos, envía al sitio: pago aprobado, rechazado o devuelto. Disputa es cuando la persona impugna el cargo ante su banco o su tarjeta. Conciliación es la comparación entre los registros del sitio y los de Stripe.
Cuenta, idioma y privacidad
Idioma
Cambia el idioma con el selector “Idioma”, arriba en la página.
Contraseña
¿Olvidaste tu contraseña? En la pantalla de acceso, haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” y sigue el enlace que te enviamos por correo.
Términos y privacidad
Los Términos de uso y el Aviso de privacidad vigentes, con el contacto de Arte Corpo Saúde, están siempre en Términos y privacidad, también en el pie de página.